FAQS
Preguntas Frecuentes
- Despejamos sus dudas
Preguntas que nos hacen antes de comenzar un proyecto
Nuestro proceso de producción comienza con la cuidadosa selección de los materiales, seguido por el corte, la confección, el control de calidad y finalmente, el empaquetado y envío de las prendas.
Utilizamos una variedad de materiales de alta calidad, que incluyen algodón, poliéster y mezclas de estos, dependiendo de las especificaciones y requisitos de cada producto y cliente.
Sí, ofrecemos servicios de personalización y diseño a medida para satisfacer las necesidades específicas de nuestros clientes. Trabajamos estrechamente con ellos para crear prendas únicas y personalizadas según sus requerimientos.
El tiempo de producción y entrega varía según el tamaño y la complejidad del pedido. Sin embargo, nuestro objetivo es completar y entregar los pedidos dentro de un plazo razonable, generalmente entre 2 y 4 semanas.
Sí, tenemos un mínimo de pedido establecido para asegurar la viabilidad de la producción. Sin embargo, estamos dispuestos a discutir requisitos específicos con nuestros clientes y encontrar soluciones que se ajusten a sus necesidades.
Para solicitar muestras de nuestros productos, simplemente contactános a través de nuestro sitio web, Whatsapp o por correo electrónico. Estaremos encantados de proporcionarle muestras para que pueda evaluar la calidad y el estilo antes de realizar un pedido más grande.
Nuestra política de devolución y reembolso garantiza la satisfacción del cliente. En caso de productos defectuosos o errores en el pedido, ofrecemos la opción de reemplazo del producto.
- Estamos para asesorarlo
Respondemos las preguntas más importantes con transparencia
Sí, ofrecemos descuentos por pedidos al por mayor. Cuanto mayor sea la cantidad de productos solicitados, mayor será el descuento que podemos ofrecer. Contáctenos para obtener más información sobre nuestros precios al por mayor y descuentos disponibles.
Sí, contamos con un sistema de seguimiento de pedidos que le permite mantenerse informado sobre el estado de su pedido en todo momento. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento que le permitirá rastrear la ubicación y el estado de entrega de su paquete.
Sí, ofrecemos asistencia y soporte técnico para resolver cualquier problema relacionado con nuestras prendas textiles. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el cuidado de las prendas, problemas de tamaño o cualquier otro problema, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarlo en todo momento.
Nuestra política de precios se determina teniendo en cuenta una variedad de factores, incluyendo el costo de los materiales, el tiempo de mano de obra, los gastos generales y el margen de beneficio. Siempre nos esforzamos por ofrecer precios competitivos y justos a nuestros clientes.
Sí, valoramos la lealtad de nuestros clientes y ofrecemos programas de fidelización y beneficios para clientes recurrentes. Esto puede incluir descuentos exclusivos, ofertas especiales o acceso anticipado a nuevas colecciones.
Aceptamos una variedad de métodos de pago para mayor comodidad de nuestros clientes, incluyendo pago en efectivo, transferencias bancarias y plataformas de pago en línea seguras. También estamos abiertos a discutir otros métodos de pago como cheques físicos y electrónicos (para clientes recurrentes) según las necesidades del cliente.
Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de varios canales, incluyendo correo electrónico, Whatsapp y formulario de contacto en nuestro sitio web. Estamos disponibles para ayudarlo de Lunes a Viernes de 8 a 17 horas, y estaremos encantados de responder cualquier pregunta o inquietud que tenga.
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